국내 및 해외 주문에 대한 일반 반품 정책
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(You/you/The customer) SATONIC에서 구매한 고객님, (We/we/us) SATONIC 오토 파츠 회사
모든 주문은 배송일로부터 14일 이내에 반드시 검수해 주셔야 합니다. 누락된 제품이나 기타 배송 오류는 14일 이내에 SATONIC에 신고해야 합니다. 해당 기간 이후에 접수된 오류에 대해서는 처리가 불가합니다. 환불 또는 교환은 제공되지 않습니다.
제품에 기능상 문제가 있을 경우, 배송일로부터 정해진 기간 내에 반품하실 수 있으며 이때의 배송비는 저희가 부담합니다. 단순 변심 또는 더 이상 필요하지 않아 반품하실 경우에는 왕복 배송비와 최초 발송 시 발생한 배송비(USD 기준 산정)를 부담해 주셔야 합니다. SATONIC 자동차 부품은 대부분 튜닝/개조용 제품이며 국제 배송비와 통관 절차가 복잡하고 비용이 많이 들기 때문에, 발송 전 100% 전수 검사를 진행하고 있습니다.
반품 관련 안내: 1) 제품을 장착했음에도 전혀 작동하지 않는 경우, 그리고 동영상 또는 사진으로 저희와 함께 문제를 확인한 경우, 저희가 반송 배송비와 수입세를 부담하며 전액 환불해 드립니다. 또는 바로 교환품을 발송해 드릴 수도 있습니다. 자세한 내용은 당사 보증 정책을 확인해 주세요. 2) 단순 변심이나 더 이상 제품이 필요 없게 된 경우, Paypal 또는 은행을 통한 분쟁 제기나 임의 반품 전에 반드시 먼저 저희에게 연락해 주세요. 이때, 포장이 개봉되지 않은 상태여야 합니다. 반송 배송비는 고객님 부담이며, 저희가 제품을 수령하는 즉시 최초 발송 시 발생한 배송비와 세금(당사 수입세) 영수증을 보내 드립니다. 해당 비용을 공제한 나머지 금액을 환불해 드리며, 환불은 소포 수령 후 1~3 영업일 이내에 Paypal 또는 은행을 통해 처리됩니다.
해외 주문 전용 추가 수수료
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고객님께서는 자국에서 배송 도착 시 부과될 수 있는 모든 VAT, GST, 관세, 세금, 취급 수수료, 통관 수수료 및 기타 비용 전부에 대해 책임을 지셔야 합니다. DHL, FedEx, UPS, TNT, 특송 라인 등 특급 배송을 이용하실 경우, 주문하신 상품이 도착했을 때 반드시 연락이 가능하도록 해 주시기 바랍니다. 1) 특송사가 고객님과 연락이 닿지 않거나, 2) 필요 서류 제출이 지연되는 등의 사유로 특송사가 상품을 당사로 반송할 경우, 왕복 배송비, 최초 발송 시 배송비, 당사가 부담한 수입세 등 모든 비용은 고객님 부담이 됩니다.
한국 현지 무료 반품
SATONIC은 현지 무료 반품 서비스를 제공합니다. 상품 수령 후 15영업일 이내에는 어떤 이유에서든 반품하실 수 있습니다.
현지 무료 교체 서비스: 제품의 화면, 소프트웨어, 기능 등에서 문제가 발생한 경우 SATONIC에 연락해 한국 내 SATONIC 물류창고로 제품을 보내시면, SATONIC이 한국 창고 또는 중국에서 새 제품을 발송해 드립니다.
